La UABCS Los Cabos reunió a estudiantes, académicos y representantes del sector turístico en una jornada que puso en diálogo la inteligencia artificial, la planeación sostenible y el valor de la hospitalidad.
Los Cabos, Baja California Sur.— ¿Cómo aprovechar la inteligencia artificial sin perder la cercanía que distingue a la hospitalidad? ¿Cómo impulsar el turismo y, al mismo tiempo, cuidar el territorio y mejorar la calidad de vida de sus habitantes? Estas preguntas guiaron la jornada conmemorativa del Día Mundial del Turismo 2026 en la Universidad Autónoma de Baja California Sur (UABCS), Extensión Académica Los Cabos, sede Centro.
Tendencia acompañó este encuentro entre la comunidad universitaria y representantes de los sectores público y privado, cuyo eje académico fue la agenda digital y la inteligencia artificial para rediseñar el turismo. Aunque las condiciones climáticas obligaron a ajustar el calendario de actividades, la jornada mantuvo su propósito: escuchar distintas perspectivas y acercar la formación profesional a los desafíos del destino.
En su mensaje de bienvenida, Juan de Jesús Pérez Agúndez, director de la Extensión Académica Los Cabos, destacó la importancia de construir alianzas que pongan el conocimiento al servicio de la sociedad. Desde la perspectiva universitaria, el desarrollo del destino requiere una planeación urbana incluyente, protección ambiental, participación social y oportunidades que se traduzcan en bienestar para las familias.
El Festival Internacional de las Aves fue mencionado como ejemplo de colaboración entre la academia, la iniciativa privada y el sector público, y como una oportunidad para vincular el conocimiento sobre la biodiversidad con nuevas experiencias turísticas.
Por su parte, Lilzi Orcí Fregoso, presidenta ejecutiva de la Asociación de Hoteles de Los Cabos, recordó que el turismo representa personas, oportunidades, identidad y futuro. Ante los estudiantes, subrayó que la calidad del servicio y la calidez de la gente son fortalezas esenciales del destino, construidas a través del esfuerzo de distintas generaciones.
Su mensaje fue también una invitación a asumir responsabilidades: preservar los recursos naturales y contribuir a un turismo más humano, sostenible e incluyente.
La participación estudiantil ocupó un lugar central mediante la presentación de los resultados del cuarto foro académico. Bajo la coordinación de José Martín Olmos Ceseña y con la colaboración de docentes y estudiantes de tercero y séptimo semestre de Gestión de Servicios Turísticos, se trabajó en mesas que combinaron distintos momentos de su formación.
Sus reflexiones abordaron cuatro preguntas: si la inteligencia artificial facilita o vuelve impersonal la experiencia turística; cómo influyen las redes sociales en la transformación y saturación de los destinos; qué puede aportar la tecnología a la sostenibilidad de Los Cabos; y cómo cambiará el trabajo turístico ante la automatización.
Las conclusiones reconocieron el potencial de estas herramientas para organizar itinerarios, agilizar las reservaciones, gestionar la información y apoyar las tareas operativas. También señalaron la importancia de mantener la atención humana, especialmente ante quejas, situaciones imprevistas y necesidades que requieren empatía.
En materia de sostenibilidad, los estudiantes propusieron actualizar la información turística digital, incorporar mapas interactivos y utilizar tecnología para detectar fugas de agua, monitorear el consumo y mejorar la gestión de residuos. Asimismo, plantearon que las redes sociales pueden ayudar a dar visibilidad a otras comunidades y experiencias, siempre con una planeación que considere sus condiciones ambientales y sociales.
Respecto al empleo, destacaron la necesidad de capacitación y supervisión humana para aprovechar la inteligencia artificial de manera responsable. El ejercicio tuvo una particularidad significativa: las mesas se llevaron a cabo sin celulares ni herramientas de IA, privilegiando el diálogo y el análisis de los propios estudiantes.
La conferencia “Planificar para permanecer”, de Francisco Isaías Ruiz Ceseña, llevó la conversación al desarrollo a largo plazo de Baja California Sur. A partir de su experiencia de investigación en oasis y comunidades rurales, el académico insistió en que las propuestas deben construirse con quienes habitan el territorio.
Su intervención puso énfasis en el agua, la energía, la infraestructura y la diversificación de oportunidades. También destacó la importancia de reconocer los saberes locales y conservar los procesos artesanales que forman parte del patrimonio sudcaliforniano. Mejorar las condiciones de vida, explicó, debe ir acompañado de respeto por la identidad de cada comunidad.
La perspectiva profesional llegó con Mike Casas, quien se presentó como director de Hotel El Ganzo y compartió la charla “Antes de abrir las puertas: lo que nadie te cuenta sobre construir una carrera en hospitalidad”.
Al preguntar a los estudiantes dónde se imaginan en diez años, se abrió una conversación sobre emprendimiento, formación y aspiraciones personales. Su mensaje destacó el valor de la experiencia práctica, la curiosidad, el dominio del inglés, la comprensión financiera y la capacidad para trabajar con personas diversas.
“La experiencia visible depende de un sistema invisible”, expresó al describir los procesos y decisiones que sustentan la atención al huésped. Desde su perspectiva, el lujo experiencial se construye comprendiendo al visitante, cuidando los detalles y generando recuerdos vinculados a las personas que lo atendieron.
En “Una diferencia intangible”, Mauro Alejandro Monroy Ceseña profundizó en la calidad del servicio y en la satisfacción del cliente. Destacó que conocer las expectativas de quien consume, capacitar al equipo y evaluar los resultados permite mejorar la experiencia de manera continua.
Su reflexión incluyó a quienes hacen posible el servicio: los colaboradores también necesitan atención, reconocimiento y un liderazgo comprometido. La calidad, señaló, debe comenzar en la dirección y extenderse a toda la organización.
Durante la jornada, además, se formalizó un convenio de colaboración entre la UABCS y la Asociación Sudcaliforniana de Desarrolladores de Tiempo Compartido (ASUDESTICO). En este acto participaron Juan de Jesús Pérez Agúndez y Francisco Javier Olivares Velázquez. También se entregaron a la biblioteca universitaria ejemplares de un libro sobre cuatro décadas de la historia del tiempo compartido en Los Cabos.
Entre propuestas estudiantiles, experiencias profesionales y compromisos de colaboración, el encuentro dejó una reflexión compartida: la transformación del turismo exige preparación y decisiones conscientes. En las aulas de la UABCS, esa conversación ya toma forma entre jóvenes que comienzan a imaginar cómo contribuir al futuro de Los Cabos.
2 respuestas
Hocam Ellerinize Saglık Güzel Makale Olmuş Detaylı
Yazdığınız yazıdaki bilgiler altın değerinde çok teşekkürler bi kenara not aldım.